案例展示

韩国的三星 Galaxy Note 7 用户抱怨称，即使更换了发生爆炸的旧款手机，他们的设备电池仍然有缺陷。

新款手机于 9 月 19 日开始向韩国客户发售。但据《华尔街日报》报道，截至 9 月 23 日，已有客户报告称他们的手机在充电时出现过热和电量耗尽的情况。

此后，三星将 Galaxy Note 7 在华恢复销售的时间推迟至 10 月 1 日，同时三星正在调查此问题。

该公司发言人表示，此事“与电池完全无关”，只是一些孤立案例。

该公司指出，仍有 20 万用户尚未退回有缺陷的手机。

问题重重

在召回所有已售出的设备后，三星预计将于 9 月 28 日在韩国恢复 Galaxy Note 7 的销售。

该款手机已在美国恢复销售，三星还面临着一名用户的诉讼，该用户称该手机在口袋中爆炸，导致其二度烧伤。

三星还向所有受影响的设备发布了更新，严格限制电池电量以避免过热，并不断敦促用户立即更换手机。

[来源：华尔街日报]